消費者志向自主宣言

株式会社バーチャルオフィス1は、消費者庁が推進する「消費者志向経営推進組織の活動」に賛同し、消費者全体の視点に立ち、健全な市場の担い手として自らの社会的責任を自覚し、消費者志向の経営をさらに推進するため「消費者志向自主宣言」を以下のとおり策定しました。

当社ではユーザー（利用者様）へ正しい情報を届けることによって健全なサービス運営およびサイト運営を行うよう心がけていきます。

下記の「消費者志向自主宣言」の内容を実践し、ユーザーの皆さまが正しく情報を手に入れ、当社のサービスを正しく利用することを通して多くの起業にチャレンジできる社会づくりに貢献いたします。

1.経営トップのコミットメント

経営者は、ユーザーファースト(消費者目線)のサービス運営を行っていきます。

ユーザーの満足度を高めることを最優先にサービスを運営することを目標とします。そのため経営者自らが様々な観点からサービス内容の確認・検証を行い、ユーザーにとって最適なサービスを提供できるように努力をしていきます。

2.コーポレートガバナンス

関係する法令や規則・ルールとその精神にもとづく行動規範を社内全体で遵守します。

常にユーザー・お客様へ誠実な対応を行うよう社内体制の継続的な改善と教育・研修を実施します。

3.消費者への情報提供の充実

私たちは、サイト等を通じてユーザーに正しい情報提供をいたします。

そしてユーザーが正しい情報をもとに商品をお選びいただけるよう、わかりやすい運営を行います。

ユーザーの不安を取り除く為、お問い合わせフォームやQ&Aなどを常に更新しお客様に寄り添った取り組みしてを継続していきます

4.経営トップの方針と社内浸透

「ユーザーに正しい情報を届ける」を常に掲げユーザー・お客様にとって価値の高いウェブメディア運営を行うために、必要な人材を採用・育成していきます。

定期的な社内勉強会の実施をし、各メンバーが持っている情報やノウハウが積極的に共有できる環境づくりを行っていきます。

5.消費者・社会の要望を踏まえた改善

お客様からいただいたご意見・ご要望をもとに、より使い安く利用しやすい高品質なサービスができるよう日々改善に努めて参ります。